退換貨政策


在7天商品猶豫期內(商品到貨後的隔日為第1天),若您發現產品有瑕疵或寄送錯誤,我們提供您退換貨服務,請您詳閱以下說明,並於7天內(含例假日)提出申請。

退換貨說明:
(1)猶豫期並非試用期,當您收到商品時,請先確認內容物是否正確與完整,請不要使用欲退換貨的商品。
(2)退換貨商品請保持內容物的全新狀態與完整(含商品本體、吊牌未剪除、配件、贈品、原包裝與隨附之資料、發票),若有遺失或使用污損,我們可能會拒絕您的退換貨,或您將要負擔回復原狀之費用。
(3)除了因商品瑕疵可直接換貨外,退貨必須整筆訂單退回(包含該訂單的所有商品、配件、贈品、原包裝與隨附之資料、發票)。

(4)辦理退換貨時,發票請隨商品一併寄回,以確保我們對您的完整服務。

(5)除商品本身瑕疵問題外,其他情形皆須由買方負擔退換貨運費。

(6)如因退換貨造成訂單金額已未達購買時的活動標準,我們將會取消原活動優惠並以原價計算差額。

退換貨流程:
(1)請先利用客服信箱、電話或官方Line與我們聯繫,我們會協助您進行後續作業。

(2)請使用原包裝將商品寄回,包裝時避免雨傘外露,以免運送過程發生損壞。

(3)當我們收到您寄回的商品並檢查無誤後,3個工作天內就會寄出換貨商品或退款。

(4)退款作業

  • 信用卡退款:
    若您當初是用線上刷卡購買,在我們確認退貨商品無誤後,我們會立即進行線上刷退,並以電子郵件通知您。依照各家銀行作業時間不同,工作天數約為7~10天。

  • 其他方式退款:
    在我們確認退貨商品無誤後,我們會將退款匯至您所指定的銀行帳戶,並以電子郵件通知您。

(5)若有其他關於退換貨的疑問,請直接與我們聯繫,我們非常樂意協助您。


售後維修服務:

您向我們購買的產品,均為英國原廠正貨,出廠前已經過嚴格的品質檢驗。
除新品瑕疵7天內可退換貨外,後續產品使用若有維修需要,我們可提供維修及報價服務,請與客服人員聯繫。



FULTON客服聯繫方式

信箱:service@fulton.com.tw

電話:(02)7769-7660

官方Line (官網首頁QR code加入好友)

服務時間:週一至週五 09:30~18:00,例假日休息