購物須知

一、購物 : 

1. 購物流程:將商品放入購物車 → 購物車結帳 → 填寫基本資料或登入會員 → 填寫配送資料 → 選擇付款方式 → 確認訂單 → 結帳付款 → 訂單成立 → 收貨。

2. 當您完成結帳付款時,表示您已閱讀並同意個別商品的銷售頁面及訂購流程相關網頁上所呈現的資訊,包括交易條件、限制說明、服務條款等。

3. 退換貨請參閱《退換貨政策》專頁。

4. 若您累計多次異常的退換貨紀錄,我們可能會銘謝並拒絕您日後的訂單。


二、付款及配送 :

● 我們提供您以下付款方式:
1. 線上刷卡
2. 超商取貨時付款 (*長傘不適用)
3. 超商代碼付款
4. ATM轉帳
5. 宅配貨到付款

● 我們提供台灣地區的「宅配」(寄送一次為限)、「7-11/全家超商取貨(*長傘因體積限制不適用)」香港地區則有順豐快遞配送,約2-4天運輸時間。
其他地區的購買,請您與我們的客服聯繫。

● 出貨時間 --
1. 我們的商品有「現貨」及「預購」兩種模式。
2. 現貨商品 : 通常的等待時間為結帳後3~5個工作天,但實際到達時間仍以出貨日及物流業者作業為準。若商品呈現缺貨狀態,請依各商品頁說明為準,或您可聯繫客服確認。
3. 預購商品 : 請參考各商品頁說明的時間,但仍有可能因國際運輸而延遲,您可聯繫客服確認。


三、訂單進度 :

1. 查詢是否訂購成功:
訂單成立後,系統會發送『訂單確認』電子郵件給您,用以確認訂單資料,包括訂購明細和收件資訊。
若您沒有收到,可能代表您並未訂購成功,請向我們的客服人員確認。

2. 如何追蹤訂單進度:
國內訂購於官網付清款項後,可於訂單狀態查詢目前出貨狀態,或您可向我們查詢出貨狀況。

3. 如何取消訂單:
商品尚未出貨前,可於『我的帳戶>訂單查詢』中,點選“取消訂單”按鈕
若付款後發現訂錯商品 / 訂錯數量 / 想增訂商品,請於工作日致電客服專線(02) 7709-7660、Line線上客服、寄信至客服信箱,我們會第一時間為您處理。